Obchodní podmínky

Platnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") platí pro veškeré právní úkony uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.spcshop.de, jakož i prostřednictvím národních domén jednotlivých zemí (mimo jiné spcshop.at, spcshop.fr, spcshop.it, spcshop.es, spcshop.pl, spcshop.cz). Prodávajícím je společnost SPC Electronics GmbH, Max-Stromeyer-Str. 31, D-78467 Konstanz, Německo (dále jen "SPC Electronics").

Kupní smlouva vzniká mezi zákazníkem a společností SPC Electronics jakožto prodávajícím zboží objednaného zákazníkem.

Tyto VOP jsou tak nedílnou součástí všech smluv, které SPC Electronics se zákazníkem uzavírá ohledně jí nabízené dodávky nebo plnění. Odchylné podmínky zákazníka nebo podmínky, které jsou v rozporu s těmito VOP, se neuznávají.

SPC Electronics si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Rozhodné je vždy znění VOP platné v okamžiku objednávky.

Prezentace produktů a služeb v internetovém obchodě

Prezentace a popis produktů a služeb v internetovém obchodě jsou určeny zákazníkům s dodací adresou v Německu, Rakousku, Belgii, Dánsku, Francii, Itálii, Polsku, Španělsku a Česku. Odlišná fakturační adresa je možná. SPC Electronics neposkytuje vrácení daně z přidané hodnoty za zboží samostatně přepravené do třetích zemí.

Prezentace a popisy platí, dokud je produkt dohledatelný pomocí vyhledávače v internetovém obchodě a/nebo dokud trvají zásoby.

Uzavření smlouvy

Odesláním objednávky prostřednictvím nákupního košíku internetového obchodu zákazník činí společnosti SPC Electronics nabídku ke koupi obsahu nákupního košíku. Přijetí objednávky potvrzuje SPC Electronics zákazníkovi automatickým e-mailem (potvrzení objednávky). Toto potvrzení objednávky nepředstavuje přijetí nabídky zákazníka, nýbrž pouze potvrzuje přijetí a další zpracování nabídky.

Smlouva mezi SPC Electronics a zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení odeslání zboží. Pokud by výjimečně nedošlo k zaslání potvrzení o odeslání, vzniká smlouva nejpozději dorčením zboží zákazníkovi. Je-li zboží z jedné objednávky zákazníka zasíláno odděleně, vzniká kupní smlouva s každým jednotlivým potvrzením odeslání, resp. s dorčením příslušného zboží. SPC Electronics je oprávněna k částečným dodávkám, pokud tyto nepředstavují pro zákazníka nepřiměřenou újmu.

Bez ohledu na právo na odstoupení od smlouvy podle bodu 4 může zákazník svou objednávku produktu u společnosti SPC Electronics kdykoli před zasláním příslušného potvrzení o odeslání bezplatně zrušit.

U všech objednávek produktů vyžadujících minimální věk 18 let (zejména alkoholu a tabákových výrobků) zákazník objednávkou potvrzuje dodržení těchto zákonných ustanovení.

Objednávky v množství neobvyklém pro běžnou domácnost mohou být odmítnuty bez uvedení důvodu.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Zákazníkům, kteří u společnosti SPC Electronics učiní objednávku jako spotřebitelé ve smyslu § 13 BGB, náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle níže uvedených bodů 4.1 až 4.3. Na zákazníky, kteří jsou podnikateli ve smyslu § 14 BGB, se body 4.1 až 4.3 nepoužíjí.

4.1 Odstoupení od vaší objednávky

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí

čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali zboží do držení;
v případě smlouvy o více kusech zboží, které spotřebitel objednal v rámci jedné objednávky a které jsou dodávány odděleně, čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední zboží do držení, a
v případě smlouvy o dodání zboží v několika dílčích zásilkách nebo kusech čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední dílčí zásilku nebo poslední kus do držení.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás:

SPC Electronics GmbH

c/o Holenstein GmbH

Max-Stromeyer-Str. 31

D-78467 Konstanz

informovat formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo prostřednictvím e-mailu) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete ve svém zákaznickém účtu na www.spcshop.de, nebo jiné jednoznačné prohlášení můžete rovněž vyplnit a odeslat elektronicky. Využijete-li této možnosti, zašleme vám neprodleně (např. e-mailem) potvrzení o přijetí takového odstoupení od smlouvy.

Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, odešlete-li sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

4.2 Důsledky zákonného odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo dorčeno sdělení o vašem odstoupení od této smlouvy, veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením platby nebudou účtovány žádné poplatky. Platbu můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží zašlete zpět nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, na adresu SPC Electronics GmbH, Max-Stromeyer-Str. 31, D-78467 Konstanz, Německo. Podrobnosti a pokyny pro rychlé a bezproblémové vrácení zboží naleznete ve svém zákaznickém účtu. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů. Náklady na vrácení zboží nese SPC Electronics.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídate pouze v případě, že ke snížení hodnoty došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

4.3 Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u smluv

o dodávce zboží, které není předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele,
o dodávce zboží, které rychle podléhá zkáze nebo u kterého by rychle uplynula doba použitelnosti,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl jeho obal po dodání porušen,
o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím,
o dodávce alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, které však lze dodat nejdříve po uplynutí 30 dnů od uzavření smlouvy a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvách trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit,
o dodávce zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v uzavřeném obalu, pokud byl tento obal po dodání porušen,
o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném

4.4 Dobrovolné právo na vrácení zboží

Vedle zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy poskytuje SPC Electronics všem zákazníkům dobrovolné právo na vrácení zboží v celkové délce 100 dnů od převzetí zboží. Toto dobrovolné právo na vrácení zboží nijak neomezuje zákonná práva spotřebitelů, a tedy zejména ani výše popsané právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti o vrácení zboží v rámci tohoto dobrovolného práva na vrácení naleznete ve svém zákaznickém účtu, případně se na ně můžete zeptat naší zákaznické podpory.

Termíny

S potvrzením objednávky je zákazníkovi sděleno orientační datum dodání, nebo je se zákazníkem navázán kontakt a je s ním dohodnut individuální termín dodání. SPC Electronics klade velký důraz na to, aby údaje o dostupnosti a dodacích lhůtách v internetovém obchodě byly aktuální a přesné. Zejména v důsledku výrobních nebo dodavatelských potíží však může dojít ke zpoždění dodávky. Veškeré údaje o dostupnosti a dodací lhůtě proto nepředstavují závazné či garantované termíny odeslání nebo dodání, pokud u příslušných možností dopravy daného produktu není výslovně uvedeno, že se jedná o závazný termín.

Vznik případného prodlení s dodáním se řídí zákonnými ustanoveními, přičemž v každém případě je nutná upomínka ze strany zákazníka.

Dodání, doprava

Zákazníkovi jsou k dispozici veškeré možnosti dodání a vyzvednutí (případně i formou stažení digitálního obsahu), které jsou v internetovém obchodě uvedeny v části „Dodání a vyzvednutí".

Je-li některá možnost dodání zpoplatněna, je tato skutečnost zákazníkovi zobrazena v přehledu objednávky.

Je-li dostupné, může SPC Electronics zákazníkovi nabídnout možnost dodání za příplatek, v jehož rámci SPC Electronics zcela nebo zčásti kompenzuje emise CO2 (uhlíkovou stopu) vznikající v hodnotovém řetězci (od výroby až po dodání zákazníkovi). Náklady na dodání s kompenzací CO2 činí nejvýše 5 % hodnoty zboží dané objednávky. Je-li tato možnost dodání k dispozici, je zákazníkovi zobrazena v přehledu objednávky s uvedením nákladů na dodání pro daný jednotlivý případ. Náklady na dodání vzniklé při volbě této možnosti dodání, přesahující náklady na nejlevnější standardní dodání, předá SPC Electronics v plné výši třetím poskytovatelům, kteří tím podporují vybrané environmentální projekty. Náklady na dodání s kompenzací CO2 vznikají pouze při platném uzavření kupní smlouvy, avšak v případě uplatnění dobrovolného práva na vrácení zboží podle § 4 odst. 4 těchto VOP a v případě uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy se nevrací, srov. § 357 odst. 2 věta 2 BGB. SPC Electronics nepřebírá žádnou záruku za správnost výpočtu uhlíkové stopy a nákladů na dodání ani za doplňující údaje a ujištění poskytnutá příslušným dopravcem nebo třetím poskytovatelem.

Dodací adresa zákazníka musí být v Německu, Rakousku, Belgii, Dánsku, Francii, Itálii, Polsku, Španělsku nebo Česku a musí být dobře dostupná nákladním vozidlem. Není-li tomu tak, nese zákazník případné dodatečné náklady.

Balíkové zboží je vždy dodáváno výhradně až ke dveřím bytu/domu. U zboží dopravovaného spedicí se dodání zpravidla uskutečňuje na místo užívání, minimálně však až k obrubníku. Zákazník v tomto případě odpovídá za to, že přístup na místo užívání je možný a zajištěný. Zákazník musí ověřit, zda produkt projde přístupovými prostory (např. schodištěm, dveřmi apod.). Nelze-li produkt dopravit na místo užívání, nese zákazník případné dodatečné náklady.

Nepřevezme-li zákazník objednané zboží v den dodání, ačkoli byl termín dodání sjednán nebo oznámen v přiměené lhůtě, nebo není-li dodání možné proto, že zboží neprojde přístupovými prostory, nese zákazník náklady na neúspěšné dodání.

Vyobrazení produktů a ceny

Vyobrazení produktů v reklamě, prospektech, internetovém obchodě apod. slouží pouze k ilustraci a nejsou závazná.

Veškeré prodejní ceny zveřejněné v internetovém obchodě jsou konečnými cenami zahrnujícími veškeré daně (zejména DPH). Případně objednané zpoplatněné doplňkové služby, jako je například montáž, likvidace apod., jsou uvedeny samostatně v nákupním košíku a na faktuře.

Přes veškerou snahu a kontrolu se může stát, že cena u jednotlivého produktu bude omylem uvedena chybně. SPC Electronics kontroluje ceny uvedené v internetovém obchodě v pravidelných intervalech. Pokud by tato kontrola odhalila chybu v uvedení ceny a skutečná kupní cena by byla vyšší než kupní cena uvedená v internetovém obchodě, bude zákazník neprodleně informován. Pokud smlouva v tomto okamžiku ještě nevznikla, může se zákazník rozhodnout, zda chce trvat na objednávce za správnou kupní cenu, nebo zda objednávku zruší.

Zákazník bere na vědomí, že vzhledem k objemu a rychlosti, s jakou jsou objednávky zpracovávány, nelze vyloučit, že chybné cenové údaje budou zjištěny až po vzniku smlouvy, tedy po dorčení potvrzení o odeslání, resp. po dodání zboží. Pro tyto případy zůstává SPC Electronics bez omezení oprávněna napadnout smlouvu v souladu se zákonnými ustanoveními.

Platební podmínky, výhrada vlastnictví

Zákazníkovi jsou k dispozici platební prostředky nabízené v internetovém obchodě v části „Možnosti platby".

Až do úplného zaplacení kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví společnosti SPC Electronics.

Záruka a omezení odpovědnosti

9.1 Základní ustanovení

Zákazníkovi náleží zákonná práva ze záruky (odpovědnosti za vady).

Byla-li dodatečná náprava provedena formou náhradní dodávky, je zákazník povinen vrátit původní zboží společnosti SPC Electronics na její náklady nejpozději do 30 dnů. Vrácení vadného zboží se řídí zákonnými ustanoveními. SPC Electronics si vyhrazuje případné nároky na náhradu škody.

V případě koupě zboží s digitálními prvky neposkytuje příslušný digitální obsah nebo služby společnost SPC Electronics, nýbrž příslušný výrobce. SPC Electronics k tomu ani není vůči spotřebitelům povinna.

SPC Electronics odpovídá za škody vzniklé v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinností ze strany SPC Electronics nebo některého z jejích zákonných zástupců či pomocníků při plnění. SPC Electronics dále odpovídá i za nedbalostní porušení povinností, pokud se týkají podstatné smluvní povinnosti, tedy povinnosti, jejíž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejíž dodržování zákazník zpravidla spoléhá a smí spoléhat. Náhrada škody za porušení podstatné smluvní povinnosti je omezena na předvídatelnou, typicky vznikající škodu.

Ve všech ostatních případech je odpovědnost SPC Electronics vyloučena. Je-li odpovědnost SPC Electronics vyloučena nebo omezena, platí totéž i pro osobní odpovědnost jejích příslušných zaměstnanců, zástupců a pomocníků při plnění.

Výše uvedené omezení odpovědnosti se nepoužije v případě újmy na zdraví, těla a života, v případě vad po převzetí záruky za jakost daného produktu ani v případě úmyslně zamlčených vad.

Odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku zůstává nedotčena.

Případné záruky výrobce se řídí výhradně podmínkami výrobce a nezakladájí žádné nároky zákazníka vůči SPC Electronics, pokud SPC Electronics není zároveň výrobcem. To platí i v případě, že SPC Electronics poskytuje v záručních případech součinnost při vyřizování.

9.2 Doplňková ustanovení pro použité zboží

Již zvýhodněné produkty, které jsou v internetovém obchodě označeny jako „použité + prověřené", „jako nové + prověřené" nebo „repasované" (dále jen: použité zboží), mohou vykazovat stopy používání, znečištění pocházející z předchozího užívání, drobné vady, defekty nebo omezení funkčnosti, které neomezují běžné používání vůbec nebo jen nepodstatně, a další obdobná omezení typická pro použité zboží. Tato omezení jsou vždy uvedena v podrobnostech o zboží a odpovídají tak subjektivním požadavkům ve smyslu práva ze záruky. Zákazník si před objednáním použitého zboží pečlivě prostuduje příslušné podrobnosti o zboží, aby předešel nedorozuměním.

Další omezení odpovědnosti

Volba práva a soudní příslušnost, salvátorská klauzule, vstřícnost

Právní vztahy mezi příslušným prodávajícím (SPCSHOP Deutschland, stejně jako účastníky tržiště) a zákazníkem se řídí výhradně hmotným německým právem. Kromě toho se použijí kogentní ustanovení práva státu, v němž má zákazník obvyklé bydliště, pokud zákazník uzavírá kupní smlouvu, kterou nelze přičítat jeho profesní nebo podnikatelské činnosti (spotřebitelská smlouva).

Je-li zákazník společnosti SPC Electronics obchodníkem ve smyslu HGB, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem, je místem soudní příslušnosti – rovněž mezinárodní – pro veškeré spory vyplývající přímo nebo nepřímo ze smluvního vztahu Konstanz. SPC Electronics je však rovněž oprávněna podat žalobu u obecného soudu zákazníka. K účasti na řízení o mimosoudním řešení sporů před spotřebitelskými smírčími orgány nejsme ani ochotni, ani povinni.

Případná neplatnost jednotlivých smluvních ustanovení se nedotýká ostatní části smlouvy.

Poruší-li zákazník tyto Všeobecné obchodní podmínky a SPC Electronics proti tomu bezprostředně nezasašne, nepředstavuje to v žádném ohledu vzdání se práva, nýbrž nanejvýš vstřícný krok. SPC Electronics tak zůstává nadále oprávněna při opakovaném porušení uplatnit veškerá práva vůči zákazníkovi.